Términos y Condiciones

Para contratar servicios a través de Khipure.pe, la persona que realiza la compra debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Cuando actúe en nombre de una empresa u organización, declara contar con las facultades o autorización necesarias para contratar en su representación.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente. Antes de pagar, podrá revisar las condiciones económicas, el cronograma aplicable, el plazo máximo de implementación o entrega y estos Términos y Condiciones.

Khipure ofrece servicios digitales, tecnológicos y profesionales. Entre otros, pueden encontrarse disponibles Ventas Inteligentes, Páginas Web y otros productos, módulos, complementos o servicios que Khipure habilite posteriormente.

Las características, alcances, límites y condiciones particulares de cada producto o plan se muestran en su página comercial y en el resumen de contratación correspondiente.

La contratación online puede comprender las siguientes etapas:

1. selección del producto y plan;
2. registro de los datos de la empresa y de la persona de contacto;
3. verificación del correo electrónico;
4. presentación del resumen económico y cronograma de pagos;
5. información del plazo máximo de implementación o entrega;
6. presentación y aceptación de las condiciones aplicables;
7. ingreso de los datos de pago mediante la pasarela autorizada;
8. confirmación del pago; y
9. registro, activación o inicio de la implementación del servicio contratado.

Khipure mostrará el producto, plan, conceptos, subtotal, impuestos, importe total, pagos posteriores y recurrencia, cuando corresponda, antes de solicitar la autorización del pago.

Para determinados servicios será necesario crear o habilitar una cuenta. El cliente deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos ante un uso no autorizado.

El cliente se compromete a no utilizar los servicios para fines ilícitos o no autorizados, vulnerar derechos de terceros, introducir contenido malicioso o interferir con la seguridad o disponibilidad de Khipure.

La marca, software, diseños, documentación y tecnología de Khipure están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. La información que el cliente incorpore legítimamente a la plataforma seguirá siendo de su titularidad, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para prestar el servicio.

Los precios publicados para contratación online se expresan en soles peruanos (PEN), salvo indicación expresa de otra moneda. Cuando corresponda adicionar IGV, el impuesto y el importe total se mostrarán antes de autorizar el cobro.

Los pagos online podrán procesarse mediante tarjetas de crédito o débito a través de Culqi u otros medios que Khipure habilite e informe expresamente.

Los datos sensibles de la tarjeta son procesados por la pasarela de pago. Khipure no almacena directamente el número completo de tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni otras credenciales sensibles utilizadas para autorizar una operación. La pasarela podrá utilizar tokenización u otros mecanismos de seguridad para identificar el medio de pago autorizado cuando corresponda.

Los planes de Ventas Inteligentes contemplan un componente de implementación y una suscripción mensual. Salvo que una oferta particular indique condiciones diferentes:

• Primer pago: 50% del importe de implementación, más IGV.
• Segundo pago: 50% restante de la implementación, más la primera mensualidad del plan, más IGV.
• Renovaciones posteriores: mensualidad correspondiente al plan contratado, más IGV.

Cuando un producto o plan incluya una suscripción periódica, esta condición será informada expresamente antes de confirmar la contratación.

En Ventas Inteligentes, una vez iniciada la suscripción y siempre que el cliente haya autorizado expresamente la renovación automática, Khipure podrá solicitar a la pasarela de pago el cobro periódico de la mensualidad correspondiente al plan contratado. La periodicidad será mensual salvo que el resumen de contratación indique expresamente otra.

Antes de aceptar, el cliente podrá conocer el precio de la mensualidad, impuestos, periodicidad, pagos de implementación pendientes y la existencia de renovación automática. La autorización de recurrencia quedará registrada como evidencia de la contratación.

Un cobro periódico puede ser rechazado por fondos insuficientes, tarjeta vencida, restricciones del banco emisor, controles de seguridad u otras causas ajenas a Khipure. Si el resultado de un cobro fuera incierto, Khipure verificará su estado antes de promover un nuevo pago que pueda ocasionar un cargo duplicado.

El cliente podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones conforme a las condiciones de su plan. La cancelación tiene efecto sobre periodos futuros y no implica automáticamente la devolución de importes correspondientes a servicios ya prestados, periodos ya iniciados, trabajos ejecutados o cargos válidamente realizados antes de que la cancelación sea efectiva.

Cuando una cancelación sea efectiva antes del inicio del siguiente ciclo, no deberá generarse un nuevo cobro periódico por dicho ciclo. Si Khipure modifica el precio, periodicidad u otra condición esencial aplicable a futuras renovaciones, informará previamente al cliente cuando corresponda.

Salvo que una oferta particular establezca condiciones diferentes:

• Primer pago: 50% del precio del proyecto, más IGV.
• Segundo pago: 50% restante del precio del proyecto, más IGV.

Los planes estándar de Páginas Web no generan renovación automática salvo que el cliente contrate y acepte expresamente un servicio adicional recurrente.

Los plazos máximos estándar son:

• Ventas Inteligentes · Captación Inicial: hasta 10 días hábiles.
• Ventas Inteligentes · Crecimiento Comercial: hasta 15 días hábiles.
• Ventas Inteligentes · Ventas Sin Límites: hasta 20 días hábiles.
• Páginas Web · Landing Page Profesional: hasta 10 días hábiles.
• Páginas Web · Sitio Web Empresarial: hasta 15 días hábiles.
• Páginas Web · Sitio Web Profesional Plus: hasta 20 días hábiles.

El plazo comienza a contabilizarse cuando Khipure haya confirmado el pago inicial y el cliente haya proporcionado la información, contenidos, accesos, credenciales, materiales y aprobaciones indispensables solicitados para iniciar la implementación.

Si Khipure se encuentra a la espera de información, accesos, decisiones o aprobaciones indispensables del cliente, el cómputo del plazo podrá suspenderse hasta que dichos elementos sean entregados. Una oferta particular aceptada podrá establecer un plazo diferente.

Khipure podrá rechazar o no completar una contratación cuando el pago no pueda confirmarse, exista información manifiestamente inconsistente o insuficiente, existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado del medio de pago, el producto no se encuentre disponible o exista una imposibilidad legal o técnica para prestar el servicio solicitado.

Si un pago fue confirmado y posteriormente Khipure determina que no puede prestar el servicio por una causa imputable a Khipure, se evaluará la devolución correspondiente de acuerdo con la Política de cambios, cancelaciones y devoluciones y la legislación aplicable.

Khipure presta principalmente servicios digitales y profesionales, por lo que no existe entrega física salvo indicación expresa en una oferta.

La entrega podrá materializarse mediante la activación de una cuenta, habilitación de módulos, entrega o publicación de una página web, configuración de herramientas, puesta a disposición de accesos o culminación del alcance contratado.

Las solicitudes de cancelación, terminación anticipada, corrección de cobros y devolución se rigen por la Política de cambios, cancelaciones y devoluciones.

Las reglas de cancelación voluntaria no limitan los derechos que correspondan al consumidor ante cobros duplicados o incorrectos, incumplimientos, falta de idoneidad, servicios no prestados u otros supuestos protegidos por la legislación aplicable.

Los datos personales proporcionados durante la contratación serán tratados conforme a la legislación peruana aplicable y a la Política de Privacidad.

Khipure podrá utilizar los datos necesarios para gestionar la contratación, pagos, implementación, prestación del servicio, soporte, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

El envío de promociones, descuentos, novedades u otras comunicaciones comerciales requiere un consentimiento independiente cuando corresponda. Negarse a otorgar dicho consentimiento no impide contratar ni recibir el servicio adquirido, y el consentimiento comercial podrá retirarse posteriormente mediante los canales habilitados por Khipure.

Khipure realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de sus servicios. Los servicios pueden verse afectados por mantenimientos programados, fallas técnicas o circunstancias fuera del control razonable de Khipure.

Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Khipure podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, falta de pago, fraude, riesgos de seguridad o conductas que afecten la integridad del servicio. El cliente podrá terminar la relación conforme a las condiciones aplicables a su contratación.

Khipure podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Cuando una modificación material afecte una contratación vigente o futuras renovaciones, Khipure comunicará la modificación cuando corresponda. Las condiciones ya aceptadas y registradas para una compra conservarán la evidencia de la versión aplicable a dicha operación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante una controversia, las partes podrán procurar inicialmente una solución directa. Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar el Libro de Reclamaciones de Khipure, recurrir a mecanismos de conciliación, acudir ante Indecopi o ejercer las acciones que le correspondan ante las autoridades o instancias judiciales competentes.

Khipure S.A.C. · RUC 20616213769 · Calle Germán Schreiber 276, interior T301, Urb. Santa Ana, San Isidro, Lima, Perú · info@khipure.pe · (01) 701 8194.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del Perú. Para registrar formalmente un reclamo o queja está disponible el Libro de Reclamaciones Virtual.